最新記事一覧

LINE

• 2018/06/05
•  CSJournal編集部

ビジネス利用ができる企業用LINEアカウントの種類と運用方法を解説

 企業がLINEを導入するメリット 最近ではLINEを使いプロモーションやコミュニケーションを行う企

記事の続きを読む

 CSJournal編集部

メール管理

• 2018/06/05
•  CSJournal編集部

メール管理術でフォルダの自動振り分けがダメな理由とは？

ビジネスではメール管理もしっかりしないといけないですよね。特に１日にたくさんのメールを受信するビジネ

記事の続きを読む

 CSJournal編集部

インタビュー

• 2018/05/17
•  スタークス大塚 ＠CSJournal編集長

【前編】Pairsカスタマーケア執行役員 安信氏が目指す、今後のCS業界の未来とロールモデル

こんにちは、CSlabの大塚です。今回は、CS実践者インタビューということで、日本でただ一人「カスタ

記事の続きを読む

 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長

インタビュー

• 2018/05/17
•  csジャーナル

【後編】Pairsカスタマーケア執行役員 安信氏が目指す、今後のCS業界の未来とロールモデル

前編の記事では、CSをインハウス化し、24時間265日オペレーター常駐体制で対応している理由や背景。

記事の続きを読む

 csジャーナル

インタビュー

• 2018/05/16
•  スタークス大塚 ＠CSJournal編集長

【前編】サービスの持つ価値や世界観を正しく伝えていくCSの実現〜スペースマーケット「西村高史」の熱い想い〜

写真：大塚（左）／西村氏（中）／藤本氏（右） こんにちは、CSジャーナル編集長の大塚です。 今回は、

記事の続きを読む

 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長

インタビュー

• 2018/05/16
•  スタークス大塚 ＠CSJournal編集長

「自分は笑われても良い。それよりもCSの素晴らしさを伝えたい」CSに狂っている男の想い

写真：藤本氏（左）と大塚（右） こんにちは、CSジャーナル編集長の大塚です。 今回のインタビューでお

記事の続きを読む

 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長

インタビュー

• 2018/05/16
•  スタークス大塚 ＠CSJournal編集長

【前編】「将来なりたい職業No.1」をCSに。メルカリ執行役員「山田和弘」の挑戦

こんにちは、CSジャーナル編集長の大塚です。 今回は、CS実践者インタビューということで、日本でただ

記事の続きを読む

 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長

インタビュー

• 2018/05/16
•  スタークス大塚 ＠CSJournal編集長

【前編】「CSがサクセスの仕組みを作る」片山氏が語るカスタマーサクセスデザイナーとしての考え方

写真：大塚（左）／片山氏（中）／藤本氏（右） こんにちは、CSジャーナル編集長の大塚です。 今回は、

記事の続きを読む

 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長

インタビュー

• 2018/05/16
•  スタークス大塚 ＠CSJournal編集長

大注目「CASH」にはカスタマーサポート専任部署がない？その理由とCSのキャリアプラン

写真：宇賀神氏（左）と長谷田氏（右） こんにちは、CSジャーナル編集長の大塚です。 今回は、CS実践

記事の続きを読む

 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長

インタビュー

• 2018/05/16
•  スタークス大塚 ＠CSJournal編集長

【前編】「Zapposを超える！」究極の顧客志向で最も熱狂的なファンを持つビールメーカーへ

写真：藤本氏（左）／もっちー（望月氏：中）／大塚（右） こんにちは、CSジャーナル編集長の大塚です。

記事の続きを読む

 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長