2018/05/17 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長 【前編】Pairsカスタマーケア執行役員 安信氏が目指す、今後のCS業… こんにちは、CSlabの大塚です。今回は、CS実践者インタビューということで、日本でただ一人「カスタ 記事の続きを読む スタークス大塚 ＠CSJournal編集長
2018/05/17 csジャーナル 【後編】Pairsカスタマーケア執行役員 安信氏が目指す、今後のCS業… 前編の記事では、CSをインハウス化し、24時間265日オペレーター常駐体制で対応している理由や背景。 記事の続きを読む csジャーナル
2018/05/16 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長 【前編】サービスの持つ価値や世界観を正しく伝えていくCSの実現〜スペー… 写真：大塚（左）／西村氏（中）／藤本氏（右） こんにちは、CSジャーナル編集長の大塚です。 今回は、 記事の続きを読む スタークス大塚 ＠CSJournal編集長
2018/05/16 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長 「自分は笑われても良い。それよりもCSの素晴らしさを伝えたい」CSに狂… 写真：藤本氏（左）と大塚（右） こんにちは、CSジャーナル編集長の大塚です。 今回のインタビューでお 記事の続きを読む スタークス大塚 ＠CSJournal編集長
2018/05/16 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長 【前編】「将来なりたい職業No.1」をCSに。メルカリ執行役員「山田和… こんにちは、CSジャーナル編集長の大塚です。 今回は、CS実践者インタビューということで、日本でただ 記事の続きを読む スタークス大塚 ＠CSJournal編集長
2018/05/16 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長 【前編】「CSがサクセスの仕組みを作る」片山氏が語るカスタマーサクセス… 写真：大塚（左）／片山氏（中）／藤本氏（右） こんにちは、CSジャーナル編集長の大塚です。 今回は、 記事の続きを読む スタークス大塚 ＠CSJournal編集長
2018/05/16 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長 大注目「CASH」にはカスタマーサポート専任部署がない？その理由とCS… 写真：宇賀神氏（左）と長谷田氏（右） こんにちは、CSジャーナル編集長の大塚です。 今回は、CS実践 記事の続きを読む スタークス大塚 ＠CSJournal編集長
2018/05/16 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長 【前編】「Zapposを超える！」究極の顧客志向で最も熱狂的なファンを… 写真：藤本氏（左）／もっちー（望月氏：中）／大塚（右） こんにちは、CSジャーナル編集長の大塚です。 記事の続きを読む スタークス大塚 ＠CSJournal編集長
2018/05/16 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長 【後編】「将来なりたい職業No.1」をCSに。メルカリ執行役員「山田和… 前編の記事では、メルカリがコストのかかる電話対応を導入した理由やカスタマーサポートの重要性。優秀なカ 記事の続きを読む スタークス大塚 ＠CSJournal編集長
2018/05/16 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長 【後編】「CSがサクセスの仕組みを作る」片山氏が語るカスタマーサクセス… 前編の記事ではグッドパッチの片山氏にカスタマーサクセスCSが担う業務領域や、広い業務領域をカバーする 記事の続きを読む スタークス大塚 ＠CSJournal編集長
